سياسة الشحن

أولًا: مناطق الشحن

• توفر ومضة خدمات الشحن داخل جمهورية مصر العربية.
• في حال توفر الشحن الدولي مستقبلًا، سيتم الإعلان عنه عبر الموقع.

ثانيًا: مدة تجهيز الطلبات

• يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح من 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد عملية الدفع.
• قد تزيد مدة التجهيز خلال فترات العروض أو المواسم المزدحمة.

ثالثًا: مدة الشحن والتوصيل

• تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وشركة الشحن، وتتراوح عادة من 2 إلى 7 أيام عمل داخل مصر.
• يتم احتساب أيام العمل دون احتساب أيام العطلات الرسمية.

رابعًا: رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على موقع التسليم ووزن الطلب، وتُعرض التكلفة النهائية قبل إتمام عملية الشراء.
• تحتفظ ومضة بحق تعديل رسوم الشحن وفقًا لسياسات شركات الشحن دون إشعار مسبق.

خامسًا: شركات الشحن

• تعتمد ومضة على شركات شحن موثوقة لضمان وصول الطلبات بأمان وفي الوقت المحدد.
• لا تتحمل ومضة مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها تتعلق بشركة الشحن.

سادسًا: استلام الطلب

• يرجى التأكد من صحة بيانات الشحن المدخلة عند إتمام الطلب.
• في حال تعذر تسليم الطلب بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم تواجد المستلم، قد يتم إعادة الشحنة، ويتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.

سابعًا: الطلبات التالفة أو الناقصة

• في حال استلام الطلب بحالة تالفة أو ناقصة، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.
• يتم التعامل مع هذه الحالات وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة.

ثامنًا: التواصل

لأي استفسارات متعلقة بالشحن أو متابعة الطلبات،
يرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضحة على الموقع.

البريد الإلكتروني: info@darwamda.com